了解LKM_ID
什么产品会提供LKM_ID
所有经由龙记营业窗口购买的以下产品：黑皮钢材、锣磨钢材、内模件、标准模架及订造模架、品牌零件产品均会提供LKM_ID。
如何取得LKM_ID？
客户可以于龙记公司的送货单上取得LKM_ID，没有送货单的客户可以直接向您的购买服务窗口店铺/经销商要求提供LKM_ID。
遇到系统显示"LKM_ID无效"信息时应怎么办？
建议先检查以下：
i. 编码是否有7位或者8位？
ii. 英文字是否以大写输入？
iii.是否把数字零和英文字"O"弄错？（注：LKM_ID没有数字零(0)
iv. 是否把数字一和英文字"I"弄错？(注:LKM_ID没有数字一(1))
如已排除以上的可能性，请电邮至
[email protected]
系统会保留LKM_ID多久？
龙记不会删除LKM_ID及其产品资料，但基于安全考虑，暂时仅开放下单日起12个月的资料查询。
何时用订单LKM_ID，何时用产品LKM_ID？
订单LKM_ID一般用于在同一张证书上打印多件产品需求的情况，并可透过订单LKM_ID查询该订单内所有产品资料（包括其产品LKM_ID），订单LKM_ID可方便客户的日常管理；产品LKM_ID主要是用于有分开打印证书之需的情况。
2012年前的订单能否透过LKM_ID查询？
2012年前（即系统上线之前）的订单因没有LKM_ID，所以不能在系统内查询。黑皮钢材与锣磨料钢材2012年2月起的订单可查询。内模件与订造模架2012年6月起的订单可查询。
了解证书
能否修改证书上的资料？
为确保系统资料的准确性，不提供修改证书资料功能。
能否要求龙记提供实体产品供应证书？
龙记将不会为已提供LKM_ID的产品提供实体产品供应证书。
为何供应证明书上的买方只是一个号码？
一般属于经销商输入资料失误。由于证书资料不能更改，龙记建议客户要求经销商输入完整买方身份。
能否在网上取得一胜百、大同钢、布德鲁斯等原厂证书？
龙记乃以上钢材代理商，将确保其原厂真材实料，并透过龙记发出之「产品供应证书」以兹证明。客户如需要以上品牌的原厂证书，请联络营业接单部。
尺寸只显示2个数字（如 30**100），系统是否有问题？
属于条料的钢材，尺寸显示的模式是"直径**长度"。
证书内的合金成分表准确性有多高？
此成分表资料是该钢种的标准合金成分，主要作为参考用途。
查询证书的方式
如何使用电邮做查询证书？
客户可以使用任意邮箱，在创建新邮件时于主题栏输入LKM_ID，并将邮件传送到龙记公司指定的邮箱(
[email protected])，稍后系统会将客户查询的信息自动回传到客户所发出的邮箱。
如何使用电邮取得证书？
客户需要先向龙记申请注册一个专用邮箱，使用这个邮箱在创建新邮件时于主题栏输入LKM_ID，并将邮件传送到
[email protected]，通过系统验证无误后，系统会自动将证书回传到这个注册邮箱。
打印证书
是否要申请帐号才能打印证书？
是的，这是确保打印证书者为购买方的授权人。
在证书查询系统中(已申请用户)点击打印后没有任何反应是什么原因？
检查您的电脑是否有安装PDF阅读软件，因龙记所提供的证书文件为PDF文档。
能否选择性打印订单LKM_ID当中的某几个产品LKM_ID?
暂时不可以。
龙记网站上的快速查询是否可以打印证书？
所有经由龙记营业窗口购买的以下产品：黑皮钢材、锣磨钢材、内模件、标准模架及订造模架、品牌零件产品均会提供LKM_ID。